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MariaDB Opérations gérées
MariaDB Nos experts assurent une gestion proactive et réactive afin de garantir la sécurité de votre environnement MariaDB , qu'il s'agisse de déploiements dans le cloud, sur site ou hybrides.
Résultats
En quoi les services d'exploitation gérés sont-ils utiles à votre organisation ?
Le service « Managed Operations » succède au service « Remote DBA » (RDBA) d’ MariaDB. Il conserve le modèle d’accès sécurisé et les ingénieurs expérimentés sur lesquels comptent les clients RDBA, tout en proposant des engagements de service plus clairs, une couverture opérationnelle plus étendue et un lien plus étroit avec l’équipe d’ingénierie produit d’ MariaDB , afin d’assurer une meilleure prévisibilité en matière d’incidents, de mises à niveau, de demandes et de transferts de prise en charge.
Les lacunes comblées par Managed Operations, et ce dont votre équipe bénéficie en contrepartie
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Résultat : moins de surprises lors des incidents
Comment : Prendre connaissance des exclusions et des limites de propriété avant qu'un problème ne survienne.
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Résultat : une intégration prévisible
Comment : un entretien d'intégration est programmé dans la semaine suivant la date de début du service.
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Résultat : une portée plus prévisible
Comment : savoir dans quels cas les limites de l'« effort raisonnable » s'appliquent, et dans quels cas un cahier des charges peut s'avérer nécessaire.
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Résultat : des connaissances qui vous accompagnent même après votre départ de l'entreprise
Comment : un guide de transfert documenté permet de conserver une vision claire de votre environnement.
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Résultat : une couverture des mises à jour plus étendue
Comment : les mises à jour majeures constituent un engagement permanent.
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Résultat : des limites claires en matière de responsabilité
Comment : les problèmes liés à la sécurité , aux applications et à la qualité des données sont confiés à l'équipe compétente dès le premier jour.
Valeur
Ce qui est inclus
Capacité
Ce qu'il couvre
Opérations
Toujours inclus. Ces services fonctionnent en continu sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande :
- Configuration et maintenance des systèmes de surveillance et d'alerte
- Création automatique de tickets pour les alertes éligibles
- Intervention 24 h/24 et 7 j/7 en cas d'incident critique, avec un suivi défini pour les autres incidents
- Mises à jour de version, y compris les versions majeures, planifiées en fonction des fenêtres de maintenance
- Revue initiale de l'environnement et de la configuration
- Recommandations de configuration trimestrielles
- Vérification annuelle des sauvegardes au moyen d'une restauration automatisée
Conseil (DBA à temps partiel)
Une équipe complète d'experts chevronnés en bases de données à votre disposition quand vous en avez besoin, sans les coûts liés à l'embauche d'un administrateur de bases de données à temps plein :
- Installation, configuration et réparation de la réplication
- Conseils en matière de migration et de mise à disposition du matériel
- Adaptation des schémas et accompagnement à la gestion du changement
- Optimisation des requêtes SQL réactives
- Assistance à la récupération de base de données
- Recommandations en matière de planification des capacités
- Conseils pour la configuration d'une solution à haute disponibilité
Gouvernance
Des audits de sécurité, des audits de performance et des examens de l'architecture programmés sont inclus.
Accès aux services d'ingénierie
Une ligne directe avec l'équipe d'ingénieurs d'MariaDBpour les corrections de bogues, les correctifs et les mises à jour d'urgence.
Comparer
Opérations gérées ou administrateur de bases de données en interne ?
Alors que les entreprises gèrent de plus en plus de données sur un nombre croissant de plateformes avec des équipes réduites, une base de données performante et sécurisée nécessite bien plus que de simples corrections ponctuelles.
Capacité
Administrateur de bases de données en interne
Opérations gérées
Couverture
Assistance pendant les heures d'ouverture, ainsi qu'une permanence assurée dans la mesure du possible
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les incidents critiques
Risque de continuité
Élevé : point de défaillance unique
Faible : mise en œuvre en équipe
Rétention des connaissances
Part avec la personne
Consignées dans les tickets, les guides d'intervention et les outils de surveillance
Escalade auprès du fournisseur
Aucun
Accès direct à l'ingénierie d'MariaDB
Améliorer la discipline
En fonction du temps disponible
Engagement permanent, y compris les versions majeures
Scalabilité
Nécessite des embauches pour renforcer les effectifs
S'adapte à l'environnement, sans augmentation des effectifs
Recrutement et fidélisation
Exposition continue
Évitée pour le périmètre géré
Structure des coûts
Salaire fixe et avantages sociaux, toute l'année
Abonnement adapté aux services fournis
Comment ça marche ?
Pour commencer
Le passage à un modèle d'exploitation gérée s'inscrit dans un processus défini en trois étapes, afin que votre équipe sache exactement ce qui se passe et qui est responsable de chaque étape dès la première semaine.
1
Aligner
Dans un délai d'une semaine, un entretien d'intégration sera organisé afin d'examiner votre architecture, vos versions, vos sauvegardes et d'autres détails pertinents concernant votre environnement.
2
Se connecter
L'équipe met en place un accès sécurisé, les comptes nécessaires, ainsi que des mécanismes de surveillance et d'alerte dans l'environnement convenu.
3
Vérifier la responsabilité
Une fois qu'un premier contrôle de l'environnement a permis de vérifier que tous les composants fonctionnent correctement, l'équipe assume officiellement la responsabilité de l'exploitation.
Ressources connexes
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Discutez avec un expert d'MariaDB au sujet des opérations gérées
Personne ne connaît mieux l'MariaDB que ceux qui l'ont développé. Le service « Managed Operations » met à votre disposition des experts d'MariaDB , directement intégrés à votre environnement, afin d'anticiper les incidents avant qu'ils ne deviennent des problèmes, grâce à une ligne directe avec l'équipe d'ingénierie d'MariaDB , à l'origine de chaque nouvelle version.
Foire aux questions
MariaDB Avec le service « Managed Operations », les experts d’ MariaDB se chargent de gérer en toute sécurité votre environnement MariaDB , qu’il soit hébergé dans le cloud, sur site ou dans un déploiement hybride. Ce service comprend la surveillance et la maintenance continues, les mises à jour de version, les conseils d’experts en administration de bases de données (DBA), des audits programmés et un accès direct à l’équipe d’ingénierie d’ MariaDB .
« Managed Operations » succède au service Remote DBA (RDBA) d’ MariaDB. Il conserve le modèle d’accès sécurisé et les ingénieurs expérimentés sur lesquels comptent les clients RDBA. Il apporte en outre des engagements de service plus clairs, une couverture opérationnelle plus étendue, incluant notamment les mises à niveau vers les versions majeures en tant qu’engagement permanent, ainsi qu’un lien plus étroit avec l’ingénierie produit d’ MariaDB .
Avec l'assistance technique, votre équipe gère la base de données et contacte MariaDB si vous avez besoin d'aide. Avec l'option « Managed Operations », MariaDB prend en charge la responsabilité opérationnelle de l'environnement, notamment la surveillance, la création automatique de tickets pour les alertes éligibles, la planification des mises à niveau et les revues régulières de la configuration.
Chaque abonnement comprend quatre domaines de services :
- Opérations : surveillance et alertes en continu, intervention 24 h/24 et 7 j/7 en cas d’incident critique, mises à jour de version, ainsi que vérifications planifiées de la configuration et des sauvegardes.
- Conseil (DBA à temps partiel) : expertise de DBA senior pour la réplication, les migrations, les modifications de schéma, l’optimisation des requêtes, la récupération, la planification des capacités et la haute disponibilité.
- Gouvernance : audits de sécurité, audits de performances et revues d’architecture planifiés.
- Accès à l’équipe d’ingénierie : une ligne directe avec l’équipe d’ingénierie d’ MariaDB pour les corrections de bogues, les correctifs et les hotfixes.
Les incidents critiques font l'objet d'une intervention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tandis que tous les autres incidents font l'objet d'un suivi défini.
La mise en service se déroule en trois étapes. Dans la semaine suivant la date de début de votre service, l’équipe organise un entretien téléphonique de mise en service afin d’examiner votre architecture, vos versions, vos sauvegardes et d’autres détails pertinents concernant votre environnement. Ensuite, l’équipe configure un accès sécurisé, les comptes nécessaires, ainsi que les systèmes de surveillance et d’alerte pour l’ensemble de l’environnement convenu. Enfin, une fois qu’un premier examen de l’environnement a confirmé que tous les composants fonctionnent correctement, MariaDB assume officiellement la responsabilité opérationnelle.