Support
MariaDB Verwaltete Betriebsabläufe
MariaDB Experten sorgen durch proaktives und reaktives Management dafür, dass Ihre „ MariaDB “-Umgebung in Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Bereitstellungen sicher bleibt.
Ergebnisse
Was bringt „Managed Operations“ Ihrem Unternehmen?
„Managed Operations“ ist der Nachfolger des „Remote DBA“ (RDBA)-Dienstes von „ MariaDB“. Der Dienst behält das sichere Zugriffsmodell und die erfahrenen Techniker bei, auf die sich RDBA-Kunden verlassen, und bietet darüber hinaus klarere Servicezusagen, eine umfassendere operative Abdeckung sowie eine engere Anbindung an die Produktentwicklung von „ MariaDB “, was zu einer höheren Vorhersehbarkeit bei Vorfällen, Upgrades, Anfragen und Übergaben führt.
Die Lücken, die Managed Operations schließt, und was Ihr Team stattdessen erhält
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Ergebnis: Weniger Überraschungen bei Vorfällen
So geht’s: Machen Sie sich mit den Ausschlussklauseln und den Eigentumsgrenzen vertraut , bevor ein Problem auftritt.
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Ergebnis: Planbare Einarbeitung
So funktioniert es: Innerhalb einer Woche nach Beginn der Dienstleistung wird ein Onboarding-Gespräch vereinbart.
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Ergebnis: Besser vorhersehbarer Umfang
Wie: Erkennen Sie , wann die Grenzen des angemessenen Aufwands gelten und wann möglicherweise eine Leistungsbeschreibung erforderlich ist.
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Ergebnis: Wissen , das auch nach dem Ausscheiden noch erhalten bleibt
So geht’s: Ein dokumentiertes Hand-over-Runbook sorgt dafür, dass das Verständnis Ihrer Umgebung erhalten bleibt.
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Ergebnis: Umfassendere Upgrade-Abdeckung
Wie: Upgrades auf neue Hauptversionen sind eine feste Verpflichtung.
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Ergebnis: Klare Zuständigkeitsgrenzen
So funktioniert es: Probleme in den Bereichen Sicherheit , Anwendungsentwicklung und Datenqualität werden vom ersten Tag an an das richtige Team weitergeleitet.
Wert
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Fähigkeit
Was ist abgedeckt?
Betrieb
Immer enthalten. Diese Dienste laufen kontinuierlich, ohne dass eine Anfrage erforderlich ist:
- Einrichtung und Wartung von Überwachungs- und Benachrichtigungssystemen
- Automatische Ticketerstellung bei berechtigten Warnmeldungen
- Einsatz bei kritischen Vorfällen rund um die Uhr (24/7), mit festgelegten Folgemaßnahmen für sonstige Vorfälle
- Versions-Upgrades, einschließlich Hauptversionen, die im Rahmen von Wartungsfenstern geplant sind
- Erste Überprüfung der Umgebung und der Konfiguration
- Vierteljährliche Konfigurationsempfehlungen
- Jährliche Überprüfung der Datensicherung durch eine automatisierte Wiederherstellung
Beratung (Teilzeit-DBA)
Umfassende Fachkompetenz im Bereich Datenbanken, wann immer Sie sie benötigen – ohne die Kosten für einen festangestellten DBA:
- Einrichtung, Konfiguration und Reparatur der Replikation
- Beratung zu Migration und Hardwarebereitstellung
- Anpassung von Schemata und Unterstützung beim Änderungsmanagement
- Optimierung reaktiver SQL-Abfragen
- Unterstützung bei der Datenbankwiederherstellung
- Empfehlungen zur Kapazitätsplanung
- Leitfaden zur Konfiguration der Hochverfügbarkeit
Führung
Darin enthalten sind planmäßige Sicherheitsprüfungen, Leistungsprüfungen und Architekturüberprüfungen.
Technische Zugänglichkeit
Ein direkter Kontakt zum hauseigenen Entwicklerteam von „ MariaDB“ für Fehlerbehebungen, Patches und Hotfixes.
Vergleichen
Managed Operations im Vergleich zu einem internen DBA
Da Unternehmen immer mehr Daten auf immer mehr Plattformen mit immer kleineren Teams verwalten, reicht es für eine einwandfreie und sichere Datenbank nicht mehr aus, nur gelegentlich Fehler zu beheben.
Fähigkeit
Interner Datenbankadministrator
Verwalteter Betrieb
Umfang
Support während der Geschäftszeiten sowie Bereitschaftsdienst nach bestem Bemühen
Rund um die Uhr bei kritischen Vorfällen
Kontinuitätsrisiko
Hoch: Single Point of Failure
Niedrig: teamorientierte Umsetzung
Wissenserhalt
Geht mit der betreffenden Person
In Tickets, Runbooks und der Überwachung erfasst
Eskalation an den Anbieter
Keine
Direkter Zugriff auf „ MariaDB -Engineering“
Disziplin beim Upgrade
Je nach verfügbarer Zeit
Laufende Verpflichtung, einschließlich Hauptversionen
Skalierbarkeit
Erfordert Neueinstellungen, um die Kapazität zu erhöhen
Passt sich den Anforderungen an, ohne zusätzlichen Personalaufwand
Personalbeschaffung und Mitarbeiterbindung
Anhaltende Exposition
Für den verwalteten Bereich vermieden
Kostenstruktur
Festgehalt und Sozialleistungen, ganzjährig
Abonnement entsprechend den erbrachten Leistungen
So funktioniert es
Erste Schritte
Die Umstellung auf Managed Operations erfolgt nach einem festgelegten dreistufigen Prozess, sodass Ihr Team von der ersten Woche an weiß, was geschieht und wer für die einzelnen Schritte verantwortlich ist.
1
Ausrichten
Innerhalb einer Woche wird ein Onboarding-Gespräch vereinbart, um Ihre Architektur, Versionen, Backups und andere relevante Details Ihrer Umgebung zu besprechen.
2
Verbinden
Das Team richtet sicheren Zugriff, die erforderlichen Konten sowie Überwachungs- und Benachrichtigungsfunktionen in der vereinbarten Umgebung ein.
3
Verantwortlichkeit überprüfen
Sobald durch eine erste Überprüfung der Umgebung bestätigt wurde, dass alle Komponenten laufen, übernimmt das Team offiziell die operative Verantwortung.
Weiterführende Ressourcen
Recherchiere weiter
Los geht’s
Sprechen Sie mit einem Experten von „ MariaDB “ über Managed Operations
Niemand kennt „ MariaDB “ besser als diejenigen, die es entwickeln. Im Rahmen von „Managed Operations“ werden Experten von „ MariaDB “ direkt in Ihre Umgebung eingebunden, um Probleme zu erkennen, bevor sie zu Schwierigkeiten werden – mit direktem Kontakt zum „ MariaDB “-Entwicklungsteam, das hinter jeder neuen Version steht.
Häufig gestellte Fragen
MariaDB Im Rahmen von „Managed Operations“ übernehmen die Experten von „ MariaDB “ die sichere Verwaltung Ihrer „ MariaDB “-Umgebung – unabhängig davon, ob diese in der Cloud, vor Ort oder in einer Hybridumgebung betrieben wird. Der Service umfasst die kontinuierliche Überwachung und Wartung, Versions-Upgrades, beratende DBA-Expertise, planmäßige Audits sowie direkten Zugang zum „ MariaDB “-Engineering-Team.
„Managed Operations“ ist der Nachfolger des Remote-DBA-Dienstes (RDBA) von „ MariaDB “. Dabei bleiben das sichere Zugriffsmodell und die erfahrenen Techniker erhalten, auf die sich RDBA-Kunden verlassen. Hinzu kommen klarere Serviceversprechen, eine umfassendere Betriebsabdeckung – einschließlich größerer Versions-Upgrades als fester Bestandteil – sowie eine engere Anbindung an die Produktentwicklung von „ MariaDB “.
Im Rahmen des technischen Supports verwaltet Ihr Team die Datenbank und wendet sich bei Bedarf an MariaDB . Bei „Managed Operations“ übernimmt MariaDB die operative Verantwortung für die Umgebung, einschließlich Überwachung, automatischer Ticketerstellung bei entsprechenden Warnmeldungen, Upgrade-Planung und regelmäßiger Konfigurationsüberprüfungen.
Jedes Abonnement umfasst vier Leistungsbereiche:
– Betrieb: Kontinuierliche Überwachung und Alarmierung, Reaktion auf kritische Vorfälle rund um die Uhr, Versions-Upgrades sowie planmäßige Konfigurations- und Sicherungsprüfungen.
– Beratung (Fractional DBA): Fachwissen erfahrener DBAs zu Replikation, Migrationen, Schemaänderungen, Abfrageoptimierung, Wiederherstellung, Kapazitätsplanung und Hochverfügbarkeit.
- Governance: Planmäßige Sicherheitsaudits, Leistungsaudits und Architekturüberprüfungen.
- Zugang zum Entwicklungsteam: Direkter Kontakt zum Entwicklungsteam von „ MariaDB “ für Fehlerbehebungen, Patches und Hotfixes.
Kritische Vorfälle werden rund um die Uhr bearbeitet, für alle anderen Vorfälle sind festgelegte Folgemaßnahmen vorgesehen.
Das Onboarding erfolgt in drei Schritten. Innerhalb einer Woche nach Beginn Ihrer Dienstleistung vereinbart das Team ein Onboarding-Gespräch, um Ihre Architektur, Versionen, Backups und andere relevante Details Ihrer Umgebung zu besprechen. Anschließend richtet das Team einen sicheren Zugriff, die erforderlichen Konten sowie Überwachungs- und Benachrichtigungsfunktionen für die vereinbarte Umgebung ein. Nachdem durch eine erste Überprüfung der Umgebung bestätigt wurde, dass alle Komponenten ordnungsgemäß laufen, übernimmt „ MariaDB “ schließlich offiziell die operative Verantwortung.