Dienstleistungen
MariaDB Technical Account Manager (TAM) – Dienstleistungen
Ein persönlicher „ MariaDB “-Experte, der Ihre Umgebung, Ihr Unternehmen und Ihre strategischen Ziele genau kennt. Unsere TAM-Services wurden speziell für Unternehmen entwickelt, die „ MariaDB “ in großem Maßstab einsetzen, und bieten Ihnen einen maßgeschneiderten, langfristigen technischen Fahrplan für Ihre Dateninfrastruktur.
Was Ihr TAM leistet
Was Ihr Technical Account Manager zu bieten hat
Ein engagierter Experte, der Sie kennt
Beratung, wann immer Sie eine vertrauenswürdige zweite Meinung benötigen.
Ein engagierter, reaktionsschneller technischer Ansprechpartner, der sich in Ihrer Umgebung auskennt.
Architektur und Optimierung
Architekturprüfung und Beratung während der gesamten Bereitstellung.
Empfehlungen zu bewährten Verfahren für Datensicherung, Sicherheit, Replikation und mehr.
Leitfaden zur Einführung von KI, zur Agent-Architektur und zum Kostenmanagement bei serverlosen Lösungen im Zuge der Weiterentwicklung Ihres Datenökosystems.
Sicherheit und Patches
Sicherheits- und CVE-Überprüfung: Proaktive Bewertung von Schwachstellen und Sicherheitsrisiken.
Überprüfung von Patches und Hotfixes.
So bleibt Ihr TAM auf dem neuesten Stand
Regelmäßige Statusbesprechungen: Roadmap, Leistung, offene Probleme, Bereitstellungen, Optimierung, Wartung.
Ihre Nutzungs- und Tickethistorie: Optimierung auf Basis der tatsächlichen Aktivitäten Ihrer Systeme.
Jährlicher Besuch vor Ort: Persönlicher Austausch mit Ihrem Team, auf Wunsch.
Die Lücke, die ein TAM schließt
Wenn der Betrieb der Datenbanken die weitere Entwicklung behindert
Support-Tickets liefern Ihnen einmalige Antworten. Niemand auf Seiten des Anbieters hat den Überblick über das Gesamtbild. Ein TAM hat diesen Überblick und ist verantwortlich für Ihre Architektur, Ihre Roadmap und dafür, wie sich die heutigen Entscheidungen auf die Skalierbarkeit im nächsten Jahr auswirken.
Die Lücke, die ein TAM schließt, und wie das in der Praxis aussieht
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Problem: Reaktive , fragmentierte und zeitraubende Lieferantenbeziehungen
Lösung: Erklären Sie Ihre Konfiguration nicht jedes Mal aufs Neue, wenn Sie ein Ticket eröffnen.
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Problem: Skalierung unter Druck
Lösung: Führen Sie neue Dienste ein und bewältigen Sie die rasch steigende Anzahl von Anfragen souverän.
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Problem: Keine langfristige Datenstrategie
Lösung: Ein Fahrplan für Ihr Datenökosystem statt einmaliger Korrekturen.
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Problem: Komplexe Umgebungen
Lösung: Kompetente Unterstützung bei der Verwaltung einer großen, komplexen Datenbanklandschaft und bei der Umstellung von Monolithen auf Microservices.
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Problem: Die Kosten für einen erfahrenen internen Experten
Lösung: Erstklassiges Datenbank-Know-how ohne Festanstellung und ohne Verwaltungsaufwand.
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Problem: Sicherheitslücke
Lösung: Proaktive Überprüfung von Schwachstellen, Patches und Hotfixes, bevor sie zu Vorfällen führen.
Die Wahl des richtigen Dienstes
Ist ein TAM „ MariaDB “ das Richtige für Sie?
Der Support antwortet, wenn Sie eine Frage stellen. Ein TAM ist jedoch immer einen Schritt voraus. Hier erfahren Sie, welche Rolle die einzelnen „ MariaDB “-Dienste spielen.
Technischer Support
Antworten, wenn Sie ein Ticket erstellen.
Beratung
Beratung und Unterstützung an entscheidenden Punkten Ihres Projekts.
Verwalteter Betrieb
Kümmert sich um den täglichen Betrieb Ihrer Datenbank.
TAM
Berät Sie kontinuierlich und kennt Ihr Umfeld bereits.
Wie sich Ihr TAM koordiniert
Ein einziger Ansprechpartner für alle Belange MariaDB
Anstatt fünf Teams von MariaDB selbst zu leiten, koordiniert Ihr TAM die Zusammenarbeit zwischen den technischen Teams von MariaDBund leitet mehrere Projekte für Sie.
Los geht’s
Verwandeln Sie Ihre IT-Herausforderungen in einen umsetzbaren Fahrplan.
Erfahren Sie, was ein engagierter technischer Kundenbetreuer von „ MariaDB “ für Ihr Unternehmen leisten kann.
Häufig gestellte Fragen
„Managed Operations“ kümmert sich um den täglichen Betrieb Ihrer Datenbank. Die Beratung erfolgt im Rahmen eines festgelegten Projekts und endet mit dessen Abschluss. Ein TAM berät Sie kontinuierlich, kennt Ihre Umgebung bereits und ist für Ihre langfristige Roadmap verantwortlich.
Der Support reagiert, wenn Sie ein Problem melden. Ein TAM handelt proaktiv und strategisch – er ist ein fest zugewiesener Experte, der Ihre Umgebung bereits kennt, für die langfristige technische Roadmap verantwortlich ist und Ihre weiteren Aktivitäten im Rahmen von „ MariaDB “ koordiniert.
Ja. Ihr TAM ist Ihr zentraler Ansprechpartner bei „ MariaDB “. Er koordiniert Eskalationen im technischen Support, verwaltet Ihre anderen „ MariaDB “-Projekte und arbeitet in Ihrem Namen mit der Produktentwicklung zusammen.
Ja. Auf Anfrage sind jährliche Besuche vor Ort möglich, zusätzlich zu regelmäßigen Statusgesprächen per Fernzugriff.